Foire aux questions

Si votre question ne trouve pas réponse ici, envoyez-la au moyen du formulaire de demande. Les questions posées plus d'une fois sont ajoutées à cette page.

Le Bureau peut-il approuver mon investissement ?

Non. Nous ne sommes pas un organisme de réglementation. Les approbations sont accordées par l'autorité libérienne compétente, habituellement la Commission nationale de l'investissement. Nous désignons l'autorité et faisons la présentation.

Dans quel délai répondrez-vous à ma demande ?

Chaque demande fait l'objet d'un accusé de réception dans un délai de deux jours ouvrables et est confiée à un agent désigné. Une réponse de fond peut prendre plus de temps lorsqu'elle exige une confirmation écrite d'un organisme de Monrovia ; nous vous le dirons plutôt que de vous laisser attendre.

Puis-je communiquer directement avec un agent ?

Les demandes sont acheminées par le formulaire afin que chacune ait un responsable et un dossier. C'est volontaire : une demande qui aboutit dans une boîte de courriel partagée n'a ni responsable ni échéance.

Dans quelles langues puis-je vous écrire ?

En français ou en anglais. Les délais de réponse sont les mêmes dans les deux langues.

Où mes renseignements sont-ils conservés ?

Les données des demandes sont conservées dans le système de gestion de la relation client du Bureau, hébergé aux États-Unis. L'avis complet figure sur le formulaire de demande et dans la déclaration de confidentialité.

Le site comporte une erreur. Comment la signaler ?

Utilisez le formulaire de demande et décrivez la page et le problème. Les erreurs de contenu et les liens brisés sont corrigés dans un délai de cinq jours ouvrables ; un formulaire de demande défectueux ou un obstacle à l'accessibilité est traité le jour même.